Рейтинг@Mail.ru Электронная Книга Памяти украины 1941-1945 Keliones i Armenija

Условия бронирования

1. Заявка на бронирование

1) Заявка туроператору «Трэвелгайд» заполняется согласно форме бронирования на сайте. Для успешного отправления заявки необходимо заполнить все поля для обязательного заполнения. Заявка также может быть отправлена непосредственно на почту компании или принята по номерам телефонов указанным в контактах. Но при заявке по телефону, компания попросит Вас направить письменную заявку для подтверждения Ваших намерений и предоставления всех необходимых данных о заказчике услуг.

2) Услуга бронирования бесплатная и не требует предоплаты, но в зависимости от сезона, количества человек в группе, других условий известных туроператору,  туроператор может гарантировать бронирования только в случае предоплаты или полной оплаты заказанных услуг.

3) Вся личная информация, предоставленная туроператору, является конфиденциальной и не может быть передана лицам и организациям, не участвующим в процессе бронирования туристических услуг.

4) Согласно форме online бронирования, заявку можно отправлять только для групп до 14 человек, при большом количестве участников тура/экскурсии, заявку необходимо отправить на почту туроператора.

 

2. Условия подтверждения бронирования 

1) Заявка подтверждается туроператором в течении 24-х часов с момента получения в письменном виде на электронную почту или же звонком на указанный заказчиком номер телефона. При подтверждении звонком, последующее письменное подтверждение от туроператора является обязательным. Если Ваша заявка не была подтверждена в течении 24-х часов, это означает, что возникли технические проблемы, и заявка не дошла до туроператора. В этом случае, необходимо позвонить туроператору и сообщить о заявке. При правильном заполнении формы бронирования возникает автоматическая надпись, что Ваша заявка была успешно отправлена, это не является фактом подтверждения бронирования.

2) При неправильном заполнении формы бронирования или недостатке информации, туроператор может связаться по указанным контактам, обычно по электронной почте или номеру телефона и уточнить необходимую информацию.

3) При подтверждении факта бронирования, туроператор в письме прилагает описание программы, стоимость и перечень услуг входящих в стоимость, контактную информацию для связи с обслуживающим тур/экскурсию персоналом. Ваучер предоставляется только по запросу и не является обязательным условием для приема.

4) Туроператор готов предоставить любую дополнительную информацию по услугам, в том числе и детальный график по запросу. На сайте нет почасового описания маршрута, так как программы индивидуальные и время выезда, порядок посещения достопримечательностей, может изменяться, согласно пожеланиям заказчика, но при подтверждении со стороны туроператора. График тура/экскурсий также может измениться по предложению туроператора исходя из погодных условий и безопасности.

 

3. Условия оплаты

1)Условия оплаты различаются от сезона, количества человек и заказанных экскурсий. По этой причине, условия оплаты обговариваются в каждом конкретном случае по электронной почте.

2) На данный момент, туроператор не принимает оплату по кредитным карточкам, а только на банковский счет.

3) При перечислении из-за границы, компания может принимать оплату, не только в армянских драмах, но выставить счет в долларах США, в евро или российских рублях по актуальному на момент оплаты курсу.  Впоследствии, данная сумма переводиться в армянские драмы, для осуществления платежей.

 

4. Аннулирование заказанных услуг

1. Для аннулирования забронированных и уже подтвержденных услуг необходимо направить письмо в компанию. Условия аннулирования и штрафные санкции обговариваются, в каждом отдельном случае, во время подтверждения бронирования.

 

5. Цены на сайте

1)Основной ценой на сайте является сумма в армянской валюте, и она остается неизменной при изменении курсов других валют. При рассмотрении цены в другой валюте, помимо армянской валюты, необходимо перепроверить курс. Так как конвертер валют, по техническим причинам, может выдавать устаревшую или неточную информацию.

2) Туроператор при заявке, может в одностороннем порядке предоставить скидку на заказанные услуги, в зависимости от проводимых на данный период акций.

3) Компания может предложить дополнительные услуги на маршруте, не входящие в программу и стоимость услуг, но исключительно при согласовании с заказчиком. В таком случае оплата осуществляется на месте предоставления услуг либо туроператору, либо непосредственно третей стороне, если она является поставщиком данных услуг.